好派多服务协议和隐私政策
提示条款
欢迎您与各好派多经营者(详见定义条款)共同签署本《好派多服务协议》(下称“本协议”)并使用好派多服务!
本协议为《好派多服务协议》修订版本,自本协议发布之日起,好派多各处所称“好派多服务协议”均指本协议。
各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识,您应重点阅读。如您对协议有任何疑问,可向好派多客服咨询。
【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与好派多达成一致,成为好派多“用户”。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。
一、 定义
好派多:指包括好派多网(域名为 haopaiduo.com)等网站及客户端APP。
好派多:好派多经营者的单称或合称,包括好派多网经营者瑞安市好派多电子商务有限公司。
好派多服务:好派多基于互联网,以包含好派多网站、客户端等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项服务。
好派多规则:包括在所有好派多规则频道内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在帮派、论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。
二、 协议范围
2.1 签约主体
【平等主体】本协议由您与好派多经营者共同缔结,本协议对您与好派多经营者均具有合同效力。
【主体信息】好派多经营者是指经营好派多的各法律主体,您可随时查看好派多各网站首页底部公示的证照信息以确定与您履约的好派多主体。本协议项下,好派多经营者可能根据好派多的业务调整而发生变更,变更后的好派多经营者与您共同履行本协议并向您提供服务,好派多经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。好派多经营者还有可能因为提供新的好派多服务而新增,如您使用新增的好派多服务的,视为您同意新增的好派多经营者与您共同履行本协议。发生争议时,您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。
2.2 补充协议
由于互联网高速发展,您与好派多签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与好派多所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,好派多法律声明及隐私权政策、好派多规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用好派多服务,视为您同意上述补充协议。
三、 账户注册与使用
3.1 用户资格
您确认,在您开始注册程序使用好派多服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
此外,您还需确保您不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁或其他法律法规限制的对象,也未直接或间接为前述对象提供资金、商品或服务,否则您应当停止使用好派多服务,同时您理解违反前述要求可能会造成您无法正常注册及使用好派多服务。
3.2 账户说明
【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得好派多账户并成为好派多用户。
好派多只允许每位用户使用一个好派多账户。如有证据证明或好派多根据好派多规则判断您存在不当注册或不当使用多个好派多账户的情形,好派多可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给好派多及相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。
【账户使用】您有权使用您设置或确认的好派多会员名、邮箱、手机号码(以下简称“账户名称”)及您设置的密码(账户名称及密码合称“账户”)登录好派多。
由于您的好派多账户关联您的个人信息及好派多商业信息,您的好派多账户仅限您本人使用。未经好派多同意,您直接或间接授权第三方使用您好派多账户或获取您账户项下信息的行为无效。如好派多根据好派多规则中约定的违约认定程序及标准判断您好派多账户的使用可能危及您的账户安全及/或好派多信息安全的,好派多可拒绝提供相应服务或终止本协议。
【账户转让】由于用户账户关联用户信用信息,仅当有法律明文规定、司法裁定或经好派多同意,并符合好派多规则规定的用户账户转让流程的情况下,您可进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此外,您的账户不得以任何方式转让,否则好派多有权追究您的违约责任,且由此产生的责任及后果均由您自行承担。
【实名认证】作为好派多经营者,为使您更好地使用好派多的各项服务,保障您的账户安全,好派多可要求您按好派多公司要求及相关法律法规规定完成实名认证。
【不活跃账户回收】如您的账户同时符合以下条件,则好派多可回收您的账户,您的账户将不能再登录好派多平台,相应服务同时终止:
(一)未绑定通过实名认证的好派多账户;
(二)连续六个月未用于登录好派多平台;
(三)不存在未到期的有效业务。
3.3 注册信息管理
3.3.1 真实合法
【信息真实】在使用好派多服务时,您应当按好派多页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),以便好派多或其他用户与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
【会员名的合法性】您设置的好派多会员名不得违反国家法律法规及好派多相关规则关于会员名的管理规定,否则好派多可回收您的好派多会员名。好派多会员名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录好派多并使用好派多服务。
3.3.2 更新维护
您应当及时更新您提供的信息,在法律有明确规定要求好派多作为平台服务提供者必须对部分用户(如平台卖家等)的信息进行核实的情况下,好派多将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。
如好派多按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按好派多的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的,您将承担因此对您自身、他人及好派多造成的全部损失与不利后果。好派多可向您发出询问或要求整改的通知,并要求您进行重新认证,直至中止、终止对您提供部分或全部好派多服务,好派多对此不承担责任。
3.4 账户安全规范
【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管,好派多任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此,建议您务必保管好您的账户,并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开好派多。
账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,好派多并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
【账户行为责任自负】除好派多存在过错外,您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等)负责。
【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录好派多或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知好派多,并授权好派多将该信息同步给支付宝及阿里平台。您理解好派多对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且好派多应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除好派多存在法定过错外,好派多不承担责任。
四、 好派多服务及规范
【服务概况】您有权在好派多上享受商品及/或服务的浏览、收藏、购买与评价、交易争议处理、信息交流如问答及分享等服务。好派多提供的服务内容众多,具体您可登录好派多浏览。
4.1 商品及/或服务的浏览、收藏
在您浏览我们网站或客户端的过程中,好派多为您提供了信息分类、关键词检索、筛选、收藏及关注等功能,以更好地匹配您的需求。您可以对您感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车,关注您所感兴趣的店铺/品牌等。
4.2商品及/或服务的购买与评价
【商品及/或服务的购买】当您在好派多购买商品及/或服务时,请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人,则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。
您的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱好派多正常交易秩序的行为。基于维护好派多交易秩序及交易安全的需要,好派多发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。
【评价】您有权在好派多提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您应当理解,您在好派多的评价信息是公开的,如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息,您有权选择通过匿名形式发表评价内容。
为确保评价内容能为消费者购物决策提供可靠的依据,反映商品及/或服务的真实情况,您的所有评价行为应遵守好派多规则的相关规定,评价内容应当合法、客观、真实,与交易的商品及/或服务具有关联性,且不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。好派多可按照好派多规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息采取必要处置措施。
4.3交易争议处理
【交易争议处理途径】您在好派多交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:
(一)与争议相对方自主协商;
(二)使用好派多提供的争议调处服务;
(三)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;
(四)向有关行政部门投诉;
(五)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;
(六)向人民法院提起诉讼。
【平台调处服务】如您依据好派多规则使用好派多的争议调处服务,则表示您认可并愿意履行好派多的客服或大众评审员(“调处方”)作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据好派多规则所作出的调处决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等)。在好派多调处决定作出前,您可选择上述(三)、(四)、(五)、(六)途径(下称“其他争议处理途径”)解决争议以中止好派多的争议调处服务。如您对调处决定不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定。
4.4 信息交流
为满足用户间分享购物心得等信息交流需求,您可通过好派多提供的问答、晒单分享、论坛、群组及其他信息发布功能公开发布信息及与其他用户互动,信息的形式包括文字、图片、视频、直播内容等,您须确保您所发布的所有信息均符合相关法律法规及本协议的要求。
4.5 贸易限制
针对通过好派多取得的商品、服务、软件及技术(包括好派多提供的软件及技术),您承诺遵守所有适用的进出口管制、贸易限制与经济制裁相关法律法规。基于维护好派多交易秩序及交易安全的需要,如您违反前述承诺的,好派多可在发现上述情形时主动执行关闭相关交易订单及作出账户处置等操作。
4.6 费用
好派多为好派多向您提供的服务付出了大量的成本,除好派多明示的收费业务外。如未来好派多向您收取合理费用,好派多会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您,确保您有充分选择的权利。
4.7 责任限制
【不可抗力及第三方原因】好派多依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,好派多并不承担相应的违约责任:
(一)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;
(二)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;
(三)在好派多已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
【海量信息】好派多仅向您提供好派多服务,您了解好派多上的信息系用户自行发布,且可能存在风险和瑕疵。好派多将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您在好派多上的合法权益及良好体验。同时,鉴于好派多具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点,好派多无法逐一审查商品及/或服务的信息,无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性,对此您应谨慎判断。
【调处决定】您理解并同意,在争议调处服务中,好派多的客服、大众评审员并非专业人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此,除存在故意或重大过失外,调处方对争议调处决定免责。
五、用户信息的保护及授权
5.1 个人信息的保护
好派多非常重视用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,在您使用好派多提供的服务时,您同意好派多按照在好派多上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。如阿里平台网站或客户端未设独立隐私权政策但使用了好派多账号登陆相应网站或客户端的,为保护您的隐私权,我们将参照适用好派多网隐私权政策的要求对您的个人信息进行收集、存储、使用、披露和保护。好派多希望通过隐私权政策向您清楚地介绍好派多对您个人信息的处理方式,因此好派多建议您完整地阅读隐私权政策,以帮助您更好地保护您的隐私权。
5.2非个人信息的保证与授权
【信息的发布】您声明并保证,您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则,好派多可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。
【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容:
(一)违反国家法律法规禁止性规定的;
(二)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;
(三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;
(四)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;
(五)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;
(六)存在可能破坏、篡改、删除、影响好派多任何系统正常运行或未经授权秘密获取好派多及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;
(七)其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关好派多协议、规则的规定不适合在好派多上发布的。
【授权使用】对于您提供、发布及在使用好派多服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息,均不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。除非我们另行说明,在法律允许的范围内,您免费授予好派多及其关联公司非排他的、无地域限制的许可使用(包括存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作派生作品,以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等)及可再许可第三方使用的权利,以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。
为方便您使用好派多平台等其他相关服务,您授权好派多将您在账户注册和使用好派多服务过程中提供、形成的信息传递给好派多平台等其他相关服务提供者,或从好派多平台等其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。
六、 用户的违约及处理
6.1 违约认定
发生如下情形之一的,视为您违约:
(一)使用好派多服务时违反有关法律法规规定的;
(二)违反本协议或本协议补充协议(即本协议第2.2条)约定的。
为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,好派多可在好派多规则中约定违约认定的程序和标准。如:好派多可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。
6.2 违约处理措施
【信息处理】您在好派多上发布的信息构成违约的,好派多可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。
【行为限制】您在好派多上实施的行为,或虽未在好派多上实施但对好派多及其用户产生影响的行为构成违约的,好派多可依据相应规则对您执行账户扣分、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的,好派多可查封您的账户,终止向您提供服务。
【好派多账户处理】当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时,好派多会依照您行为的风险程度对您的支付宝账户采取取消收款、资金止付等强制措施。
【处理结果公示】好派多可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在好派多上予以公示。
6.3 赔偿责任
如您的行为使好派多及/或其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿好派多及/或其关联公司上述全部损失。
如您的行为使好派多及/或其关联公司遭受第三人主张权利,好派多及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、好派多及/或其关联公司出于社会公共利益保护目的,可自您的好派多账户中划扣相应款项进行支付。如您的支付宝余额或保证金不足以支付相应款项的,您同意委托好派多使用自有资金代您支付上述款项,您应当返还该部分费用并赔偿因此造成好派多的全部损失。
您同意好派多自您的支付宝账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如您好派多账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的,好派多及/或关联公司可直接抵减您在好派多及/或其关联公司其它协议项下的权益,并可继续追偿。
6.4 特别约定
【商业贿赂】如您向好派多及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益,则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的,好派多可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金,该等金额以好派多因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。
【关联处理】如您因严重违约导致好派多终止本协议时,出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的,好派多及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施,并以本协议第八条约定的方式通知您。
如好派多与您签署的其他协议及好派多及/或其关联公司与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形,则好派多出于维护平台秩序的目的,可在收到指令时中止甚至终止协议,并以本协议第八条约定的方式通知您。
七、 协议的变更
好派多可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您。
如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系好派多反馈意见。如反馈意见得以采纳,好派多将酌情调整变更事项。
如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用好派多服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用好派多服务,则视为您同意已生效的变更事项。
八、 通知
8.1有效联系方式
您在注册成为好派多用户,并接受好派多服务时,您应该向好派多提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。
您在注册好派多用户时生成的用于登陆好派多接收站内信、系统消息和即时信息的会员账号(包括子账号),也作为您的有效联系方式。
好派多将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。
您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息;您如果不愿意接收此类信息,您有权通过好派多提供的相应的退订功能进行退订。
8.2 通知的送达
好派多通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子的方式发出的书面通知,包括但不限于在好派多公告,向您提供的联系电话发送手机短信,向您提供的电子邮件地址发送电子邮件,向您的账号发送系统消息以及站内信信息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
对于在好派多上因交易活动引起的任何纠纷,您同意司法机关(包括但不限于人民法院)可以通过手机短信、电子邮件或现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书(包括但不限于诉讼文书)。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或等联系方式为您在好派多注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式,司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书,司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。
您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的,包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。
你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。
九、 协议的终止
9.1 终止的情形
【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议:
(一)在满足好派多公示的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的;
(二)变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;
(三)您明示不愿继续使用好派多服务,且符合好派多终止条件的。
【好派多发起的终止】出现以下情况时,好派多可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议:
(一)您违反本协议约定,好派多依据违约条款终止本协议的;
(二)您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,好派多依据好派多规则对您的账户予以查封的;
(三)除上述情形外,因您多次违反好派多规则相关规定且情节严重,好派多依据好派多规则对您的账户予以查封的;
(四)您的账户被好派多依据本协议回收的;
(五)您好派多平台有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的;
(六)其它应当终止服务的情况。
9.2 协议终止后的处理
【用户信息披露】本协议终止后,除法律有明确规定外,好派多无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
【好派多权利】本协议终止后,好派多仍享有下列权利:
(一)继续保存您留存于好派多的本协议第五条所列的各类信息;
(二)对于您过往的违约行为,好派多仍可依据本协议向您追究违约责任。
【交易处理】本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,好派多可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
十、 法律适用、管辖与其他
【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。
【管辖】您因使用好派多服务所产生及与好派多服务有关的争议,由好派多与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
好派多隐私权政策
生效日期:2020年3月9日
提示条款:
您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此,好派多服务提供者(或简称“我们”)制定本《好派多隐私权政策》(下称“本政策 /本隐私权政策”)并提醒您:
本政策适用于好派多提供的产品或服务。如我们及关联公司产品或服务中使用了好派多提供的产品或服务(例如使用好派多平台账户登录)但未设独立法律声明及隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。
需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,第三方向您提供的服务适用其向您说明的隐私权政策,也不适用于好派多中另行独立设置隐私权政策的产品或服务。
本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,在确认充分理解并同意后再开始使用。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款,采用粗体字进行标注以提示您注意。
您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。
如对本政策或相关事宜有任何问题,请通过好派多客服与我们联系。
第一部分 定义
1. 好派多:指好派多网站、客户端(含APP/WEB形式)以及相关开放平台账号或小程序等。
2. 好派多服务提供者:指好派多的网络及软件技术服务提供者瑞安市好派多农业科技有限公司,注册地址瑞安市东山街道瑞光大道941号(荣光集团内)。
3. 关联公司:指瑞安市好派多农业科技有限公司的关联公司。
4. 个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
5. 个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息(我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。
6. 个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
第二部分 隐私权政策
本政策将帮助您了解以下内容:
1、 我们如何收集和使用您的信息
2、 我们如何使用Cookie和同类技术
3、 我们如何共享、转让、公开披露您的信息
4、 我们如何保护您的信息
5、 您如何管理您的信息
6、 我们如何处理未成年人的信息
7、 您的信息如何在全球范围转移
8、 本隐私权政策如何更新
9、 如何联系我们
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:
1. 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;
2. 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意:
1. 我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求,因我们向您提供的产品和服务种类众多且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应的,基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;
2. 为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过好派多提供的各种联系方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。
我们会实现本政策下述的各项功能,收集和使用您的个人信息:
(一)帮助您成为我们的用户
为遵守法律法规的要求,在您注册成为我们的用户时,您需要提供手机号码以创建好派多账号。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
对于需要通过好派多账号才能使用的服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份,确保我们是在为您本人提供服务。
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(二)为您提供商品或服务信息展示
在您使用我们服务过程中,为保障您的账号安全、了解产品适配性、识别账号异常状态、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会请求您提供或自动收集您的使用情况并储存为网络日志信息,包括:
设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、设备广告标识符、移动设备识别码、网卡地址、移动应用列表等软硬件及设备环境信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。
服务日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存。包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器的类型、操作系统的版本、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间。
请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会根据您的设备信息和服务日志信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签进行间接人群画像,展示、推送信息和可能的商业广告。
我们努力保障您的浏览体验,如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。在您使用我们提供的站内搜索服务时,我们也同时提供了不针对您个人特征的通用排序选项。若您选择关闭“个性化推荐设置”,我们将无法根据您的兴趣爱好、日常购买习惯为您推荐店铺或商品。
此外,我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。
(三)为您提供收藏、加购与分享功能
在您浏览我们网站或客户端的过程中,您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
(四)帮助您完成下单及订单管理
当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。为下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。如您选择使用跑腿业务,在下单过程中,您需同时提供发件人的姓名、性别、地址、联系电话和收件人的姓名、性别、地址、联系电话。同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、下单时间、您应支付的金额、支付方式,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
您可以通过好派多为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向好派多提供该实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。其中涉及儿童订购的,您需在订购前取得所涉及儿童的监护人授权同意。
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。另外,我们的服务也会通过淘宝网、支付宝、口碑等平台向您提供,为便于您在这些平台查看和管理您使用我们服务产生的订单,您同意我们将您通过这些平台产生的订单信息在这些平台向您展示。同时,为了便于您查看和管理您通过好派多平台使用我们关联公司和第三方服务产生的订单,您同意我们收集这些订单信息并在好派多平台向您展示。
您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。
(五)帮助您完成支付
为完成订单支付,您需要选择支付方式并提供第三方支付平台账号,我们会将您的好派多平台账号会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的第三方支付平台软件工具开发包(SDK)等方式与第三方支付平台公司共享。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务的,我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。
您可以请求其他人为您付款,那么您需要提供代付人的第三方支付平台账号及/或手机号码。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后及争议解决服务,您同意我们可自您选择的交易对象、支付方式所对应的支付机构处收集与支付账号、支付进度相关的信息。
(六)帮助向您完成商品或服务的交付
根据您与商品及/或服务提供主体的约定,相关配送服务主体(包括商家或第三方配送服务提供商)将为您完成订单的交付,您知悉并同意相应配送服务主体不可避免地获知及使用您的订单相关配送信息,以保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达。
为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,为您提供售后及争议解决服务,您同意我们可自您选择的商品及/或服务提供主体、配送服务主体处收集与交付进度相关的信息。
(七)客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账号及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
为了保证服务体验,处理服务纠纷,您在订单履行过程中拨打或者接听开启号码保护的电话时,您与商家、骑手间的通话信息可能会被录音。有关上述信息的收集和使用规则如下,或参见订单页面中的提示内容。
(1) 经授权,当您与商家、骑手间出现服务纠纷时,平台可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据;
(2) 平台将切实保障通话双方的隐私安全,录音将上传至好派多服务器保存,各方无法自行下载、调取或播放录音;除以下情形外,平台不会将录音提供给任何人(包括通话主叫方、被叫方):a)有权机关依法定程序调取;b)被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取;
(3) 录音在保存14天后将永久删除,如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等,平台将适当延长录音保存期限。
(八)为您提供评价晒图等信息发布功能
您可在好派多上主动对商家的产品/服务进行评价,我们将收集您发布的信息,并展示您的用户名、头像和发布内容。如您选择以匿名方式发布评价信息时,我们将不展示您的用户名、头像。
请注意,您发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片,请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时发布分享相关信息。您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的,需在发布前取得所涉及儿童的监护人授权同意。前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
(九)为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,确保操作环境安全与识别会员账号异常状态,更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或好派多相关协议规则的情况,我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息,并可能使用或整合您的用户信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
(十)为您提供其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供上述信息,不会影响您使用好派多的浏览、搜索、购买等基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:
1. 位置信息:为了便捷您发现周边的餐饮、商店等生活服务信息,我们会基于您的地理位置为您提供服务。当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,我们可能会收集和使用您的位置信息,以实现我们为您提供您本地周边生活服务的目的(包括您无需手动输入自身地理位置即可获得相关服务,以及估算商家与您之间的实际距离方便您进行消费决策)。我们会使用有关技术对您的实际位置进行定位,这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器技术。我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行关联以判断您的行踪轨迹。
2. 基于电话权限的附加功能:您可以使用该功能授权我们获取IMEI、IMSI等设备识别符信息,以用于保障您的账号和交易安全。
3. 基于相机/摄像头的附加服务:您可以使用该功能进行扫码用于登录、购物、领取优惠信息,直接拍摄并上传图片用于评价、分享,以及特定场景下经您授权的扫码支付、参与活动等您明确知悉的场景。请您知晓,即使您已同意开启摄像头权限,我们也仅会在您主动点击客户端摄像头图标拍照时通过摄像头获取照片信息。
4. 基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务:您可以使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。
5. 基于麦克风的语音技术相关附加服务:您可在开启麦克风权限后使用麦克风帮助您与客服联系或与客服机器人实现语音交互,在这些功能中我们会收集您的录音内容以响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
6. 基于通讯录信息的附加功能:我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在购物时可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息,无需再手动输入。
7. 基于日历的附加服务:在您开启我们可读取/写入您日历的权限后,我们将收集您的日历信息用于向您提供购物或领取权益相关记录及提醒。
您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置、电话状态、摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)、通讯录及/或日历的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或我们的相关客户端“设置-隐私-系统权限”中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
(十一)其他
1. 若你提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向好派多提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。
2. 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先征求您的同意。
若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息,并向您告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
3. 征得授权同意的例外
您充分理解并同意,根据相关法律法规规定,我们在以下情形中收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:
1) 与国家安全、国防安全有关的;
2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
9) 为合法的新闻报道所必需的;
10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
11) 法律法规规定的其他情形。
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善好派多的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
4. 如我们停止运营好派多产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的,我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
5. 在您主动注销账号时,我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
二、 我们如何使用Cookie和同类技术
(一)Cookie
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie或浏览器或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
(二)Cookie同类技术
除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。
例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。
ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受最佳的产品或服务体验。
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
我们不会与好派多服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
1. 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
3. 在您主动选择情况下共享:若您通过好派多购买商品和服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品和服务的提供者,以实现您的交易及售后服务需求。
4. 与第三方服务商共享:当您通过好派多购买商品或服务时,为向您提供第三方配送等服务,我们必须与第三方服务商共享您的个人信息。
5. 与关联公司间共享:为便于我们基于好派多账号向您提供产品和服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别会员账号异常状态,保护好派多关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
6. 与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能。我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不能将此信息用于其他任何目的。对于涉及儿童个人信息的,我们不允许合作伙伴进行转委托。
目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:
(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。
(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
(3)为了使您能够接收信息推送、在第三方平台分享信息、使用地图服务、播放视频等必要的功能用途,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。如您使用华为/小米/VIVO/魅族等手机时,华为/小米/VIVO/魅族等Push SDK需要读取您的设备识别号、联网相关信息,用于推送/下发通知栏消息;如您使用微博、微信账号登录我们的产品时,微博、微信SDK需要收集您的微博、微信账号、设备识别号、联网相关信息;如您使用向微博、微信第三方平台分享信息功能,会收集您的设备识别号、联网相关信息;如您使用高德提供的地图服务,高德需要您打开设备位置权限并收集设备所在位置相关信息、设备识别号、联网相关信息。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全监测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1. 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
2. 在好派多服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1. 获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
2. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反好派多相关协议及规则的情况,或为保护好派多用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及好派多已对您采取的措施。
3. 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1. 与国家安全、国防安全有关的;
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5. 您自行向社会公众公开的个人信息;
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、 我们如何保护您的个人信息
(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护;我们同时对好派多网站提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
我们指定了专人负责儿童信息的保护,严格设定信息访问权限,对可能接触到儿童信息的工作人员采取最小够用授权原则,并采取技术措施对工作人员处理儿童信息的行为进行记录和管控,避免违法复制、下载儿童个人信息。
(二)我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前,我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护三级认证和ISO27001认证。
(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:
1. 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;
2. 保证我们为您提供服务的安全和质量;
3. 您是否同意更长的留存期间;
4. 是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
(四)互联网并非绝对安全的环境,使用好派多服务时,我们强烈建议您不要使用非好派多推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
在使用好派多服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露,请您立即联络好派多客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(五)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
我们已制定儿童信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向儿童及其监护人告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报儿童信息安全事件的处置情况。若儿童及其监护人的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
五、 您如何管理您的信息
我们将尽一切可能采取适当的技术手段,保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账号安全。您有权利查询、更正、管理、删除自己的信息并保护自己的隐私和安全。
(一) 访问您的个人信息
除法律法规规定的例外情况,无论您何时使用我们的服务,我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的访问权利
1. 账号信息:如果您希望访问或编辑您的账号中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息等,您可以在您使用的产品中执行此类操作。
2. 订单信息:您可以在我们系统中查阅或清除您的订单记录,交易记录及发票记录等。
(二) 更正或补充您的个人信息
当您需要更新您的个人信息时,或发现我们处理您的个人信息有错误时,您有权作出更正或更新。您可以自行在我们系统内进行更正,或通过反馈与报错等将您的更正申请提交给我们。在您进行更新或更正前,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
(三) 删除您的个人信息
1. 您可以通过产品中的设置或功能控件删除您的信息。
2. 发生以下情形,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
a) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
b) 如果收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
c) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
d) 如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;
e) 如果我们终止产品运营及服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。
当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。
(四) 改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私权政策 “第一部分”)。除此之外,
1. 您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权,也可以通过关闭功能的方式撤销授权。
2. 当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
(五) 注销您的账号
您可以通过以下方式申请注销您的账户:
1. 您可以自行在“注销账号”页面(如好派多APP“我的→设置→账号与安全”)提交账号注销申请;
2. 联系好派多客服寻求帮助,协助您申请注销您的账户。
在您主动注销账号之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
(六) 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害好派多商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
(七) 响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过好派多客服发起投诉。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复的信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1. 与国家安全、国防安全有关的;
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
4. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
6. 涉及商业秘密的。
六、 我们如何处理未成年人的个人信息
在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人的,我们建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
一旦我们识别出您是儿童用户的,我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息收集使用规则。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
若您是儿童的父母或其他监护人,请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问,请通过第九部分中的联系方式与我们联系。
七、 您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:
1. 法律法规有明确规定;
2. 获得您的明确授权;
3. 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
八、 本隐私权政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更。
未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面(如好派多APP“我的→设置→隐私→隐私政策”)上展示最新版的隐私权政策。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过好派多公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2. 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
我们还会将本隐私权政策的旧版本在用户隐私政策页面底部展示的链接中存档,供您查阅。
九、 如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:
1. 如对本政策内容、儿童个人信息保护有任何疑问、意见或建议,您可通过好派多客服与我们联系;
2. 如发现个人信息可能被泄露,您可以通过好派多客服(4009268288)投诉举报;
3. 我们还设立了个人信息保护专职部门,您可以通过1076721@
QQ.com与其联系,我方收件地址:瑞安市东山街道瑞光大道941号(荣光集团内)好派多公司售后部收。
4. 如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。